ご依頼者様の声００７
「非常に感じの良い電話対応と早い処理で大変満足しております。」
＝＝弁護士のコメント＝＝
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
弊所では、「感じの良い電話対応」、「早い処理」のいずれも日ごろより心掛けているところです。
そのため、実際にご依頼された方にお気付きいただき嬉しく思います。
サービス業である以上、当然に意識すべきところだと考えています。
ただ、弁護士が参入障壁の高い業界であるためか、この点を意識できていない方を実際に見ることもありましたし、相談者様よりお聞きすることもあります。
私としては、「自分が顧客だったら元気に、爽やかに対応してもらった方が気分が良いから」という理由で日ごろから感じの良い対応を心掛けています。
弊所では、弁護士、パラリーガル一丸となって素早い対応を心掛けています。
「早い」とは一体なんなのか、と疑問に思うところもあります。
これは、「弊所の対応待ちの状態で止めない」というところだと考えています。
弊所でも、どうしても資料待ちだったり、交渉相手の回答待ちだったり、外部的な要因でお待たせしてしまうこともあります。
ただ、弊所が原因でお待たせすることは、弊所の対応によって改善可能な点です。
他の事務所では、弁護士の書面作成待ちで数年にわたって依頼者様をお待たせしている状態を見たこともありました。
その状態で、新たな案件のご依頼を受けていましたから、あまりにもご依頼者様に対して不誠実です。
弊所では、一日も早く、少しでも良い形で、ご依頼者様をトラブルから解放することを目指して、日々対応をしています。 お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
