ご依頼者様の声０２３
「電話やLINEなど、時間がない時でも連絡を取りやすく、対応も丁寧で助かりました。」
「最初はどうしても相手の主張に納得できず、病院に通い続けるのも中々大変で、気持ち的にも辛く、相手の保険会社の方と直接話したくなかったのですが、全て代わりに先生が対応してくださって、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。また、納得できるような交渉もしてくださり、とても嬉しく思います。本当にありがとうございました。」
＝＝弁護士のコメント＝＝
丁寧なコメントを頂きありがとうございました。
弊所では、「自分がお客様の立場で利用したいと思えるサービス提供」を目指しています。
具体的には、電話や郵送のみならず、メールやLINEなど、テキストベースでのやり取りも積極的に行っています。
仕事中に電話に出られない方と、電話で何度も行き違いになってしまうことは、それだけで大きなストレスになります。
可能な限りご依頼者様のご負担を軽減するため、ITツールも活用し、スムーズに連絡が取れる体制を整えています。
ご依頼後は、相手保険会社とのやり取りはすべて弊所にて対応します。
そのため、依頼後は相手保険会社からの電話に出る必要はありません。
事故による被害を受けた上に、納得のいかない相手との対応まで強いられることは非常にストレスだと思います。
そうした精神的な負担を肩代わりすることも、弁護士の重要な役割だと考えています。